1) Präambel

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Look and Listen Stores AG als Anbieter und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Diese AGB bilden integrierenden Bestandteil sämtlicher Verträge über die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen oder anderer Leistungen durchLook and Listen Stores AG.

Look and Listen Stores AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt. Lieferungen werden ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein ausgeführt.

Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn Look and Listen Stores AG diese schriftlich bestätigt.

2) Produkte und Preise

Abbildungen von Produkten im Onlineshop, auf Katalogen usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.
Die Informationen über Produkte werden im Onlineshop möglichst kundenfreundlich zusammengestellt, sind aber nicht verbindlich. Die Angaben des Herstellers (z.B. Herstellergarantie) sind massgebend, sofern diese in der Schweiz gültig sind.

Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, zuzüglich Transportkosten, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr (vRG). Look and Listen Stores AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern

Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie beispielsweise Montage, Entsorgung, Garantieerweiterungen, Versicherungen usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.

3) Angebot und Vertragsabschluss

Die Angebote von Look and Listen Stores AG in Preislisten und Inseraten sind freibleibend und unverbindlich und gelten nur für Kunden in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Überschreitet ein Käufer durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so sind wir von unserer Lieferverpflichtung entbunden.

Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind grundsätzlich verbindlich. Irrtümer und technische Änderungen bleiben jedoch vorbehalten. Allfällig angegebene Liefertermine sind unverbindliche Angaben. Wir sind bemüht, diese nach bestem Wissen anzugeben.

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. Anschliessend wird mit separat zugestellter Auftragsbestätigung dem Kunden ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt.

Für Artikel mit Abnahmeverpflichtung besteht kein Rückgaberecht.

4) Lieferbedingungen/Lieferfristen

Ab Lager verfügbare Artikel werden in der Regel sofort ausgeliefert, wenn die Bestellung bis 15:00 Uhr bei uns eintrifft, erhält der Kunde in der Regel die bestellte Ware bereits am Folgetag. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche und/oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag. Sämtliche Produkte und Bestellungen werden zur vom Kunden angegebenen Adresse ausgeliefert. Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und per LKW gut erreichbar sein und erfolgt an Bordsteinkante. Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde die allfälligen Kostenfolgen.

Die Angabe eines Liefertermins erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Dies gilt insbesondere für den Fall von Lieferverzögerungen, z.B. infolge von Nachschubproblemen beim Hersteller.

Wird auf der Bestellung des Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich Look and Listen Stores AG vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen. Für Bestellungen und Aufträge, welche einen Warenwert unter CHF 50.00 aufweisen, wird ein Mindermengenzuschlag verrechnet.

Sollte sich eine Lieferung über einen von Look and Listen Stores AG ausdrücklich schriftlich zugesicherten Liefertermin hinaus verzögern, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich anzusetzenden Zusatzfrist von mindestens drei Wochen Look and Listen Stores AG in Verzug setzen und nach ungenutztem Ablauf einer angemessenen Nachfrist in der Folge von der betreffenden Bestellung zurücktreten (Ausnahme explizit für den Kunden bestellte Ware). Novis lehnt jede Haftung für verspätete Lieferungen ab.

5) Abnahme und Prüfung / Warenrücknahmen

Der Kunde hat die Ware bei Empfang umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu prüfen und allfällige Liefermängel innerhalb 5 Kalendertagen schriftlich zu melden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche ebenfalls 5 Kalendertage nach Feststellung des Mangels an Look and Listen Stores AG schriftlich zur Kenntnis zu bringen sind. Bei Lieferungen mit Transportschäden hat der Kunde zudem umgehend ein Schadenprotokoll aufzunehmen, das er sich vom Spediteur visieren lassen muss (siehe auch Lieferbedingungen).

Es besteht kein genereller Anspruch auf Rückgabe und Umtausch. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit Look and Listen Stores AG kann eine Rückgabe aus wichtigen Gründen erfolgen. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware sowie die Originalverpackung unbeschädigt, die Verpackung nicht geöffnet und die Ware nicht benutzt wurde. Bei einer Rücksendung muss die Originalrechnung vorgelegt werden. Der Umtausch erfolgt zu dem am Tag der Umtausch-Bearbeitung gültigen Tagespreises resp. maximal zu dem vom Kunden bezahlten Betrag. Der Ausgleich des Warenguthabens erfolgt durch eine Gutschrift. In jedem Fall kann bei Umtausch / Rückgabe eine Gebühr von CHF 18.00 erhoben werden. Evtl. angefallene Versandkosten resp. Zusatzkosten werden nicht zurückerstattet.

Rücksendungen dürfen nur nach gegenseitigem Einverständnis und mit der durch Look and Listen Stores AG vergebenen Rückgabenummer (RMA) gemacht werden. Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Er ist für fachgerechten und versicherten Transport verantwortlich. Sie hat innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rückgabenummer zu erfolgen. Später retournierte Ware kann von Look and Listen Stores AG zurückgewiesen werden. Es ist immer ein Rücksendebegleitschein mit gültiger Rückgabenummer sowie eine Lieferschein- oder Rechnungskopie beizulegen.
Von einer Rücksendung ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Produkte, welche nicht bei Look and Listen Stores AG gekauft wurden
  • Produkte ohne Originalverpackung
  • beschädigte Produkte
  • in Betrieb genommene Produkte
  • Produkte, welche explizit für den Kunden hergestellt wurden (Artikel mit Abnahmeverpflichtung)

Look and Listen Stores AG macht einen Abzug bei nicht mehr neuwertiger Ware oder Verpackung.

6) Garantie- /Gewährleistungszeiten

Die Gewährleistung für die von Look and Listen Stores AG in der Schweiz und des Fürstentum Liechtensteins gelieferten Produkte richtet sich nach Schweizer Recht und beträgt 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Auslieferung. Weiter gehende Garantieleistungen von Look and Listen Stores AG bestimmen sich in jeder Hinsicht nach den Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers/Lieferanten in der Schweiz und des Fürstentum Liechtensteins. Der Kunde verzichtet auf weitere Garantieansprüche gegenüber Look and Listen Stores AG und dem Hersteller/Lieferanten. Die einzige Pflicht von Look and Listen Stores AG besteht darin, allfällige eigene Garantieansprüche gegen den Hersteller/Lieferanten an den Kunden abzutreten.

Look and Listen Stores AG liefert nur fabrikneue Produkte in Original-Markenqualität. Gebrauchte Produkte oder Vorführmodelle sind speziell ausgewiesen und entsprechend gekennzeichnet. Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigungen durch den Käufer oder Drittpersonen. Ebenfalls nicht unter die Garantie fallen Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Look and Listen Stores AG übernimmt keinerlei Haftung für indirekte Schäden oder Mängelfolgeschäden des Abnehmers.

Look and Listen Stores AG kann die Garantie-/Gewährleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur oder gleichwertigen Ersatz  erbringen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Der Entscheid über eine Reparatur oder einen Austausch eines Gerätes liegt bei Look and Listen Stores AG. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritte mit einer Reparatur zu beauftragen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf eine Kostenrückerstattung. Die Ersatz- oder Tauschartikel berechtigen zu keiner Garantiezeit-Verlängerung. Für jegliche Änderung der Produkte bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich. Bei Defekten an Harddisks oder anderen Speichermedien haftet Look and Listen Stores AG nicht für Datenverlust. Für eine entsprechende Sicherung ist der Kunde persönlich verantwortlich.

Anderslautende Garantiebestimmungen, welche z.B. auf der Verpackung der Artikel vermerkt sind, können länderspezifisch vom Hersteller deklariert sein. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit als nichtig. Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung wird jegliche Haftung von Look and Listen Stores AG ausgeschlossen. Produkte müssen für Garantieansprüche nach Uster (zhd. RMA-Abteilung) eingesendet werden.

Garantie bei Austauschgeräten: Kommt es im Gewährleistungs- oder Garantiefall zu einem Umtausch, in dem das mangelhafte Produkt durch ein identisches Neuprodukt kostenlos ersetzt wird, beginnt die Garantie-/ Gewährleistungsfrist nicht neu. 
Garantie bei Reparaturen: Bei von Look and Listen Stores AG durchgeführten Reparaturen wird die gesetzliche Gewährleistung wegbedungen und eine Garantie von 6 Monaten auf die ausgetauschten Bauteile gegeben.
Garantie bei Occasionen: Bei Occasionsgeräten (Demogeräte, refurbishte Geräte) wird die gesetzliche Gewährleistung wegbedungen und eine Garantie von 12 Monaten gegeben (Wandlung oder Rückerstattung des Kaufbetrages).

7) Haftungsbeschränkung

Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.

Look and Listen Stores AG haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

  • unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte
  • Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung)
  • unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten
  • höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Look and Listen Stores AG zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen

8) Daten und Unterlagen

Technische Daten und Unterlagen wie Beschreibungen, Abbildungen, Daten betreffend Dimensionen und Eigenschaften sowie Informationen zu Standards dienen rein informativen Zwecken und sind nicht als zugesicherte Qualität zu betrachten. Look and Listen Stores AG behält sich das Recht vor, jederzeit die auf Grund technischer Entwicklungen notwendigen Änderungen vorzunehmen. Look and Listen Stores AG behält sich im Weiteren das Recht vor, einzelne in den Verkaufsdokumentationen und Preislisten aufgeführte Produkte und Dienstleistungen aus dem Sortiment zu nehmen. Alle Angaben ohne Gewähr. 

9) Zahlungsvarianten

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance oder Twint akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Abbuchung bei Bestellung.

10) Support-Hotline

Support- und Beratungsleistungen sind im Preis für Waren nicht inbegriffen.

11) Verschiedenes

Der Kunde kann Rechte und Pflichten dieser Vereinbarung nicht auf Dritte übertragen.
Diese Geschäftsbedingungen ersetzen alle diesbezüglichen bisherigen Abmachungen zwischen den Parteien. Änderungen und Ergänzugen dieser Bestimmungen sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Diese Geschäftsbedingnungen unterstehen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des UN Kaufrechts.

12) Datenschutz

Look and Listen Stores AG versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellungsabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit dies zur ordnungsgemässen Leistungserbringung unbedingt erforderlich ist. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marketingzwecke zu verbieten. Genauere Informationen befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

13) Gerichtsstand

Sämtliche Verpflichtungen unterstehen dem Schweizerischen Recht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Uster.

Uster, 01. Oktober 2018